Informativa sulle spedizioni
Greendama prepara e spedisce ogni ordine con particolare attenzione, utilizzando un packaging adeguato alla tipologia di prodotto e al trasporto.
Di seguito trovi le principali informazioni relative a spedizioni, consegne e ritiro locale.
Spedizioni in Italia
Spediamo in tutta Italia con le seguenti opzioni:
• Spedizione Standard: € 5,99 — consegna indicativa in 2–6 giorni lavorativi.
• Spedizione Express: € 7,99 — consegna indicativa in 1–4 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dalla spedizione dell’ordine. Possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno, al corriere e alla tipologia di prodotto acquistato.
Spedizioni in Europa
Per le destinazioni europee sono disponibili:
• Spedizione Standard: € 9,99.
• Spedizione Express: € 14,99.
Le opzioni effettivamente disponibili per la destinazione selezionata vengono mostrate durante il checkout.
Spedizioni verso Stati Uniti e Canada
Per Stati Uniti e Canada è disponibile la spedizione Standard a € 29,99.
Eventuali dazi, imposte di importazione o altri oneri applicati nel Paese di destinazione, quando previsti, sono a carico del destinatario.
Spedizioni internazionali
Le destinazioni disponibili vengono determinate automaticamente durante il checkout.
Se una determinata destinazione non è disponibile, il sistema non consentirà di completare l’ordine con spedizione verso quel Paese.
Per esigenze particolari o per verificare preventivamente la possibilità di spedizione verso una destinazione specifica, puoi contattarci.
Preparazione degli ordini
Ogni ordine viene preparato e confezionato con cura prima della spedizione.
Per prodotti artigianali, naturali, personalizzati o realizzati su richiesta, i tempi di preparazione possono essere superiori rispetto a quelli degli articoli già disponibili.
Quando necessario, eventuali tempistiche particolari vengono comunicate al cliente.
Piante e prodotti naturali
Le piante, i kokedama e le creazioni contenenti elementi naturali vengono confezionati con particolare attenzione, utilizzando materiali e sistemi di protezione adeguati al trasporto.
In presenza di condizioni climatiche eccezionali o di altre circostanze che possano compromettere la qualità o l’integrità del prodotto, Greendama può posticipare la spedizione informando il cliente.
Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti chiediamo di contattarci il prima possibile indicando:
• il numero dell’ordine;
• una breve descrizione del problema;
• fotografie del prodotto;
• fotografie dell’imballaggio, quando utili.
Valuteremo la situazione e la soluzione più appropriata in base al caso e alle condizioni applicabili.
Ritiro locale
È possibile ritirare il proprio ordine direttamente presso la nostra sede di Bari.
Quando il ritiro è disponibile per i prodotti acquistati, l’opzione verrà mostrata durante il checkout.
Riceverai una conferma quando l’ordine sarà pronto per il ritiro. Ti chiediamo di attendere tale conferma prima di recarti presso la sede.
Per eventuali esigenze relative al ritiro puoi contattarci tramite WhatsApp.
Consegna locale
Greendama effettua anche consegne locali a Bari e nelle zone limitrofe comprese nell’area di consegna disponibile.
Inserendo il tuo indirizzo durante il checkout, verrà mostrata automaticamente l’opzione di consegna locale quando disponibile.
Per richieste particolari relative alla consegna puoi contattarci tramite WhatsApp.
Resi, cambi e diritto di recesso
Per informazioni relative a resi, cambi, rimborsi e diritto di recesso, consulta la nostra informativa dedicata.
Contatti
Per informazioni relative a spedizioni, ordini, ritiri o consegne puoi contattarci tramite:
Email:
customercare@green-dama.com
Telefono:
Per altre richieste puoi visitare anche la nostra pagina Contatti.